Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données décrites dans cette politique sont traitées par TERA, agence d'automatisation basée à Saint-Marc, Haïti, joignable via les coordonnées indiquées sur teragency.com.

2. Données collectées

Selon l'usage du site et des services, TERA peut collecter :

• Les informations d'identification et de contact fournies volontairement, telles que nom, e-mail, téléphone, ville, lorsqu'un devis ou un message est envoyé.
• Les informations liées à un projet, telles que le périmètre demandé, le budget, les échanges et les documents partagés dans l'espace client.
• Les preuves de paiement transmises pour la validation d'un règlement. TERA ne collecte ni ne stocke d'informations bancaires complètes, telles que les numéros de carte.
• Le contenu des échanges via WhatsApp, e-mail ou la messagerie de l'espace client, dans le cadre du suivi du projet.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour établir un devis, réaliser et suivre un projet, émettre les documents liés à la prestation tels que contrats et reçus, assurer la communication avec le client, et améliorer les services proposés par TERA.

4. Partage des données

TERA ne vend ni ne loue les données de ses clients à des tiers. Certaines données transitent par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services de TERA, notamment un hébergeur de base de données, un service de messagerie électronique, un service de paiement mobile local, et la plateforme de messagerie WhatsApp lorsque le client choisit ce canal. Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur fonction technique.

5. Durée de conservation

Les données d'un projet sont conservées pendant la durée de la relation avec le client, puis pendant la durée requise par les obligations comptables et légales applicables. Un client peut demander la suppression de ses données non soumises à une obligation de conservation légale, selon les modalités de l'article 8.

6. Sécurité

L'accès aux données est limité aux personnes de TERA impliquées dans la réalisation du projet concerné. Les accès aux outils internes sont protégés et gérés de façon centralisée. Les projets impliquant des paiements ou des comptes utilisateurs font l'objet d'une vigilance renforcée avant leur mise en production.

7. Cookies et mesure d’audience

teragency.com peut utiliser des cookies ou des outils de mesure d'audience destinés à comprendre l'usage du site et à l'améliorer. Aucune donnée ainsi collectée n'est utilisée à des fins de revente à des tiers.

Cette mesure d'audience est anonyme : elle ne relie jamais une visite à un nom ou un e-mail. Le pays du visiteur est estimé à partir de son adresse IP via un service tiers de géolocalisation IP ; seul le nom du pays qui en résulte est conservé, jamais l'adresse IP elle-même.

8. Droits du client

Toute personne dont les données sont traitées par TERA peut demander à y accéder, à les faire corriger, ou à en demander la suppression, dans la limite des obligations légales de conservation. Cette demande peut être adressée aux coordonnées indiquées sur teragency.com.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur teragency.com à la date de consultation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'usage de vos données, TERA est joignable via les coordonnées indiquées sur teragency.com.